“หลังจากนี้จะไม่มีอะไรเหมือนเดิม” ปรากฏการณ์ไวรัส COVID – 19 ระบาด กลายเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างวิถีชีวิตใหม่ (New Normal) ให้กับหลายธุรกิจ หนึ่งในนั้นก็คือ ธุรกิจจัดประชุม สัมมนา แสดงสินค้า นิทรรศการ รวมไปถึงงานอีเว้นท์ ที่ต้องปรับตัวรองรับพฤติกรรมผู้จัดงาน และผู้มาร่วมงานที่เปลี่ยนแปลงไป และนี่คือ การเริ่มต้นครั้งใหม่กับ 3 New Normal ในธุรกิจไมซ์ – อีเว้นท์ กับยุค COVID – 19 ครองเมือง

1. ความสะอาด ปลอดภัย ปัจจัยพื้นฐานที่ต้องมี เพราะเชื้อไวรัสไม่อาจมองเห็นด้วยตาเปล่าการจัดการดูแลความสะอาดเพื่อสร้างความปลอดภัยป้องกันการแพร่ระบาดจึงเป็นเรื่องพื้นที่ที่ทุกการจัดงานอีเว้นท์ต้องเตรียมตัวทั้งในแง่บุคลากรระบบและวัสดุอุปกรณ์ต่างๆต้องมีความพร้อมครอบคลุมทั้งก่อนงานระหว่างงานและหลังงาน

2. ผสมผสาน Offline และ Online  เทคโนโลยี Live Steaming หรือการถ่ายทอดสด ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์จะถูกนำมาพัฒนาใส่ลูกเล่น เพื่อดึงดูดความสนใจ สร้างประสบการณ์ใหม่แก่ผู้เข้าร่วมงาน โดยอาจจะผสมผสานระบบภาพเสมือนจริง หรือ Augmented Reality ชูรสชาติใหม่ให้ผู้เข้าร่วมไม่เบื่อ แต่อาจจะมีบางอีเว้นท์ที่ต้องการประสบการณ์ ที่ต้องบรรยากาศและความสัมพันธ์ อาจจะยังคงอีเว้นท์แบบเดิมไว้ 

3. ชูเทคโนโลยีสร้างประสบการณ์ใหม่  ด้วยต้องสร้างความปลอดภัยและอำนวยความสะดวกแก่ผู้มาร่วมงานจึงต้องมีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆมาใช้ทั้งระบบการลงทะเบียนระบุตัวตนเพื่อติดตามข้อมูลผู้มาร่วมงานการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายการระบุพิกัดสถานที่เทคโนโลยีที่ลดการสัมผัสและเว้นระยะห่างทางสังคม

เมื่อไม่รู้ว่าวิกฤติ COVID – 19 จะสิ้นสุดลงเมื่อใด หลังจากนี้อาจจะมี New Normal ใหม่ๆเกิดขึ้นอีกมากมาย  ผู้ที่อยู่ในธุรกิจไมซ์ – อีเว้นท์จึงต้องเร่งปรับตัวเพื่อให้สอดรับกับสถานการณ์แม้แต่ผู้ร่วมงานก็ต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อให้สอดคล้องต่อมาตรการที่แต่ละงานกำหนดด้วยเช่นกัน